Όροι Χρήσης για τον Ιστότοπο meloida.gr
1. Εισαγωγή Καλώς ήρθατε στο meloida.gr. Η χρήση του ιστότοπου υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Με την πρόσβαση και περιήγησή σας στον ιστότοπο, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.
H meloida.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει προς πώληση φυσικά καλλυντικά από μέλι και αγνό κερί μέλισσας, χειροποίητες τσάντες, διάφορα αξεσουάρ & διακοσμητικά. Κάτοχος της παρούσας Ιστοσελίδας είναι «Δήμητρα Τσαλδάρη», με έδρα Κασσάνδρας 28 Ν. Μουδανιά ΤΚ 632 00 Ελλάδα Τηλ: 6984 319 986 , ΑΦΜ: 061996170, ΔΟΥ: Νέων Μουδανίων. (στο εξής αναφερόμενη και ως «Meloida», «εμείς», «εμάς»), η οποία επίσης τη διαχειρίζεται.
2. Πνευματική Ιδιοκτησία Όλο το περιεχόμενο του meloida.gr, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, εικόνων, λογότυπων και γραφικών, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
3. Χρήση της Ιστοσελίδας Ο ιστότοπος meloida.gr παρέχεται για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομους σκοπούς, καθώς και η παρεμπόδιση ή διατάραξη της λειτουργίας του. Το eshop αποστέλλει προϊόντα αποκλειστικά εντός της Ελλάδας.
4. Περιορισμός Ευθύνης Το meloida.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια και την ενημέρωση του περιεχομένου του. Ωστόσο, δεν παρέχει εγγυήσεις για την ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα των πληροφοριών και δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν από τη χρήση του ιστότοπου.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της meloida.gr προβάλλει, προωθεί και πωλεί προϊόντα τα οποία κατασκευάζει η ίδια καθώς και μεταπωλεί προϊόντα προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στην Ιστοσελίδα της και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας υπό τον όρο της ενημέρωσης των χρηστών όπως και όπου νομίμως προβλέπεται.
Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσουμε ρεαλιστική και ακριβή φωτογραφική απεικόνιση της πλειοψηφίας των προϊόντων μας, τα οποία πωλούνται μέσω της Ιστοσελίδας μας. Ωστόσο, λόγω τεχνολογικών περιορισμών, οι φωτογραφίες αυτές ενδέχεται να διαφέρουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή και εικόνα των προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι, παρόλο που η meloida.gr έχει προσπαθήσει να εμφανίζει με ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων της, τα πραγματικά χρώματα που βλέπετε εξαρτώνται από τις προδιαγραφές της οθόνης σας και, κατά συνέπεια, ενδέχεται να μην είναι ακριβή.
5. Σύνδεσμοι προς Τρίτους Ιστότοπους Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους, οι οποίοι δεν ελέγχονται από εμάς. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων.
6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και συμμορφώνεται πλήρως με τον Νέο Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EU – GDPR) 25/05/2018. Με τη χρήση του ιστότοπου, αποδέχεστε τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την πολιτική αυτή.
7. Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο. Παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά τους όρους για τυχόν ενημερώσεις.
8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ιστότοπου θα επιλύεται αποκλειστικά από τα αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
9. Επικοινωνία Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: info@meloida.gr ή στο τηλέφωνο: 6984 319 986.
Όροι Πώλησης
Πραγματοποιώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε ότι αγοράζετε ένα προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους χρήσης. Όλα τα προϊόντα διατίθενται μόνο για προσωπική χρήση και όχι για μεταπώληση.
Το σύνολο των στοιχείων που αποστέλλεται στην εταιρεία μας διαχειρίζονται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας και εμπίπτουν στην Πολιτική Απορρήτου που τηρεί η εταιρεία μας και συλλέγονται και επεξεργάζονται με πλήρη ασφάλεια και επιμέλεια και μόνον κατόπιν της ρητής σας συγκατάθεσής σας που παρέχεται με την αποστολή της ως άνω φόρμας. Σε κάθε περίπτωση κάθε φορά που αποστέλλετε ένα αίτημα προς παραγγελία στην εταιρεία μας θα πρέπει πρώτα να έχετε αποδεχτεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, οι οποίοι διέπουν τις μεταξύ μας συναλλαγές στο σύνολό τους.
Με την ολοκλήρωση του αιτήματος παραγγελίας σας εμφανίζεται η συνολική συγκεντρωτική παραγγελία σας που περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. Εφόσον προχωρήσετε στην συνέχεια στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, συνδέεστε με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών προκειμένου να ολοκληρωθεί η αποπληρωμή του συμφωνηθέντος τιμήματος. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της καταβολής της πληρωμής λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει.
Η Εταιρεία μας για τη μεγαλύτερη δυνατή διασφάλιση των συναλλαγών δύναται (αλλά δεν υποχρεούται) να διεξάγει έλεγχο δια μέσου των συνεργαζόμενων με αυτή παρόχων υπηρεσιών πληρωμών ως προς την ορθότητα των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε (όταν πρόκειται για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή μέσω τρίτου on line παρόχου υπηρεσιών πληρωμών) κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και της σύνδεσης με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών δύναται να απορρίψει την παραγγελία σας εφόσον διαπιστωθεί ή υφίσταται το ενδεχόμενο να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα σε σχέση με τα στοιχεία αυτά.
Η σύμβαση αγοράς των προϊόντων θα καταρτιστεί μόνο αφότου εγκριθεί η πληρωμή σας και χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα, η χρεωστική σας κάρτα. Επισημαίνεται ότι η πληρωμή με μετρητά γίνεται μόνον σε ευρώ.
Στη συνέχεια, η παραγγελία σας περνά στο στάδιο της συλλογής προς διεκπεραίωση και θα σας αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) όταν τα προϊόντα δρομολογηθούν για την αποστολή τους προς την διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει ή παραλαβή από την έδρα μας.
Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο διαπιστωθεί ότι υπάρχει αδυναμία εμπρόθεσμης (με βάση τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο) παράδοσης κάποιου προϊόντος ή/και απροσδόκητη έλλειψη από τους προμηθευτές σε κάποιο/α από τα προϊόντα που θέσατε στην παραγγελία ή ότι υφίσταται πρόβλημα σε σχέση με τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας, τότε η Εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να έρθει σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) μας έχετε δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή μαζί σας δια μέσου αντιπροσώπου της, προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας για διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών τότε η παραγγελία σας θα εκτελείται κατά το μέρος που υπάρχει διαθεσιμότητα και θα ακυρώνεται για το υπόλοιπο μέρος. Σε κάθε περίπτωση, η οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας σας θα σας αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει. Το δε μήνυμα αυτό θα αποτελεί και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας βάσει του οποίου και θα εκτελείται η παραγγελία σας.
Διευκρινίζεται ότι ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων καθώς πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, συνεπώς, τυχόν καθυστέρηση παραλαβής των υλικών κατασκευής εκ μέρους των προμηθευτών μας θα καθυστερήσει το χρόνο αποστολής από εμάς. Περιπτώσεις καθυστερήσεων που οφείλονται σε εταιρείες ταχυμεταφορών ή σε λόγους ανωτέρας βίας δεν αποτελούν δική μας ευθύνη. Εντός Ελλάδας η παράδοση γίνεται σε 15-30 εργάσιμες ημέρες. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τα προϊόντα από την παράδοσή τους στον μεταφορέα.
Η meloida.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αλλάξει οποτεδήποτε τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της αναφορικά με οποιοδήποτε προϊόν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σε περίπτωση τηλεφωνικής σας παραγγελίας με πρωτοβουλία σας κατόπιν δικής σας κλήσης προς εμάς αποδέχεστε τα ακόλουθα:
α) Η πληρωμή της παραγγελίας σας δύναται να γίνει είτε με πιστωτική κάρτα, είτε με αντικαταβολή είτε με παραλαβή της από κατάστημα της εταιρείας μας κατόπιν εξόφλησής της επί τόπου.
β) Εφόσον υπάρχει η δυνατότητα από τον χρήστη αποστέλλονται σε αυτόν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που θα δηλώσει στον αρμόδιο υπάλληλό μας, σε διαφορετική περίπτωση ο χρήστης αποδέχεται ότι η επιβεβαίωση της παραγγελίας που θα καταγραφεί στην τηλεφωνική συνομιλία αποτελεί πλήρη απόδειξη της συνολικής παραγγελίας και του τιμήματος αυτής και ότι πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις έγγραφης ενημέρωσης, γνωστοποίησης, επιβεβαίωσης της παραγγελίας, όπου και όταν ο νόμος το απαιτεί. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος εκτέλεσης της παραγγελίας σας οποτεδήποτε και αν συμβεί θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά στα τηλέφωνα που θα μας έχετε δηλώσει.
γ) Κατά τα λοιπά ισχύουν και στις τηλεφωνικές παραγγελίας όλοι οι παρόντες Όροι Χρήσης.
Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στη meloida.gr πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Οι επισκέπτες ηλικίας κάτω των 18 δεν επιτρέπεται να ανταλλάσσουν με εμάς δεδομένα και οποιεσδήποτε πληροφορίες. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του κόστους των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στους ελέγχους που προαναφέρθηκαν.
Τιμές
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Η meloida.gr διατηρεί το δικαίωμα, και ο χρήστης αποδέχεται, να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα τιμές και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών της, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από την σχετική ανάρτησή της στην ιστοσελίδα. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο σφάλμα στην τιμή οποιουδήποτε από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία ακυρώθηκε. Εάν ακυρωθεί η παραγγελία σας σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας, αλλά έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, θα λάβετε επιστροφή του συνόλου των χρημάτων ατόκως.
Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιέχουν τυπογραφικά λάθη ή άλλα λάθη ή ανακρίβειες και ενδέχεται να μην είναι σε ολοκληρωμένη μορφή ή ενημερωμένες μέχρι την τελευταία λεπτομέρεια. Επιφυλασσόμαστε λοιπόν του δικαιώματος να διορθώνουμε οποιαδήποτε στιγμή τυχόν σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις και να αλλάζουμε ή ενημερώνουμε πληροφορίες στην Ιστοσελίδα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιφυλασσόμαστε επίσης του δικαιώματος να αρνούμαστε την εκτέλεση οποιωνδήποτε παραγγελιών έχετε υποβάλει βάσει πληροφοριών που περιέχονται στις Υπηρεσίες και μπορεί να περιέχουν λάθη ή ανακρίβειες, όπως λάθη ή μη ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, την αποστολή, τους όρους πληρωμής ή τις πολιτικές επιστροφών.
Πολιτική Παράδοσης
Η meloida.gr σας παρέχει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιόν τρόπο επιθυμείτε να παραλάβετε ή να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Μπορείτε να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα δώρα και να τα αποστείλετε σε οποιοδήποτε παραλήπτη επιθυμείτε, κατόπιν τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας μαζί μας.
Αναλόγως με τον τρόπο που θα επιλέξετε διαμορφώνεται και το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας δυνάμει της οποίας θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή και η οποία θα περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
α) Παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, μόνο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας μας.
β) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία σε διεύθυνση παράδοσης που θα μας δηλώσετε τότε η παράδοση θα γίνεται με την Elta Courier (για τις παραδόσεις εντός Ελλάδος)
Η meloida.gr και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή, στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχερά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκ φεύγουν από τον έλεγχο της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας. Η εταιρεία μας ευθύνεται για την προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα, από τη δε παράδοση ο κίνδυνος μετατίθεται στον αγοραστή κατ’ άρθρο 524 ΑΚ.
Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής τυχόν έξοδα αποστολής βαρύνουν σε κάθε περίπτωση τον αγοραστή και εξοφλούνται από τον τελευταίο κατά την παραγγελία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι ένας συνδυασμός γεωγραφικής περιοχής και βάρους του προϊόντος. Η γεωγραφική περιοχή υπολογίζεται με βάση τον καταμερισμό και τα κέντρα εξυπηρέτησης που έχει κάνει η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε και το βάρος υπολογίζεται με βάση το βάρος και τον όγκο του κάθε προϊόντος. Το ελάχιστο ποσό χρέωσης είναι 3,00 € ανά παραγγελία και επιβαρύνεται εξ’ ολοκλήρου ο πελάτης.
Εάν κατά την παράδοση δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβετε το πακέτο σας, ο διανομέας θα σας αφήσει ενημερωτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (βλ. παρακάτω), ο καταναλωτής φέρει και το κόστος και την ευθύνη της μεταφοράς ο ίδιος. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, η επιστροφή διενεργείται υποχρεωτικά κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μας, η οποία αναλαμβάνει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση των προϊόντων που επιστρέφονται στον μεταφορέα.
Εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο για λόγους που εκφεύγουν του ελέγχου μας, είτε ανωτέρας βίας, όπως όλως ενδεικτικώς λόγω ελλείψεων στην παραγωγή, αδυναμίας του προμηθευτή, απεργιών κτλ., για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί να προχωρήσει με κάποια άλλη αγορά, θα προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ατόκως.
Πληρωμή
Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η meloida.gr σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε, ειδικότερα:
α) με τραπεζική κατάθεση, β) μέσω πιστωτικής κάρτας, γ) με μετρητά (μόνο σε περίπτωση παραλαβής της παραγγελίας από τα καταστήματα μας). Επισημαίνεται ότι δεν υπάρχει δυνατότητα συνδυασμού διαφορετικών μεθόδων πληρωμής για μια παραγγελία.
Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική κάρτα η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου έμπιστου συνεργάτη μας, τραπεζικού ιδρύματος που παρέχει όλα τα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών (VIVA WALLET).
Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον μας ενημερώσουν τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά, κατά την παραγγελία τους, παρέχοντάς μας ταυτόχρονα τα εξής στοιχεία: επωνυμία και έδρα εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Το τιμολόγιο θα αποστέλλεται με την παραγγελία σας.
Υπαναχώρηση
Σύμφωνα με την ελληνική και την ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή που προβαίνει σε αγορές από απόσταση, οι συναλλασσόμενοι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δύνανται να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγοραπωλησία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της παραγγελίας τους με την αποστολή -εντός της ανωτέρω προθεσμίας- της δήλωσης υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση από την αγορά προϊόντος τότε για την υπαναχώρηση προϊόντων που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ισχύουν τα εξής:
α) Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σας (σε περίπτωση που δεν έχετε αποστείλει τα προϊόντα ταυτόχρονα με την δήλωση υπαναχώρησης εντός του ανωτέρω διαστήματος των 14 ημερών), με αποστολή των προϊόντων, με δικής σας ευθύνη και δαπάνη σας, αποκλειστικά και μόνο προς την έδρα μας Κασσάνδρας 28 Ν. Μουδανιά ΤΚ 632 00
β) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν που αποστέλλετε προς παραλαβή από την εταιρεία μας να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, με την αρχική συσκευασία του ακέραιη μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.
γ) Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται στην ανωτέρω διεύθυνση και να συνοδεύονται: α) με την Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής και με τη Δήλωση Υπαναχώρησης (ακόμη και αν μας την έχετε ήδη αποστείλει και ηλεκτρονικά). Ειδικότερα, το έντυπο αυτό πρέπει να συμπληρώνεται με όλες τις απαραίτητες ζητούμενες πληροφορίες, να εκτυπωθεί και να υπογραφεί από εσάς. Στη συνέχεια τοποθετήστε τη φόρμα μαζί με το πακέτο της επιστροφής.
δ) Εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω όροι, η επιστροφή του τιμήματος που έχετε ήδη καταβάλλει θα γίνεται απευθείας από εμάς ή σε συνεργασία με τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή με άλλο τρόπο εντός της χρονικής διάρκειας που προβλέπει ο νόμος στην περίπτωση της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών (λόγου χάρη πιστωτική κάρτα κ.λπ.) ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας.
ε) Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι ή εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας για υπαναχώρηση δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί, το δε προϊόν θα σας επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Ωστόσο, εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση που θα ανταποκρίνεται στις επιθυμίες και τις ανάγκες σας.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, λόγω διαπιστωμένου πραγματικού ελαττώματος ή διαπιστωμένης έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας από υπαιτιότητά μας, ισχύουν τα εξής:
α) Επιστροφές γίνονται αποκλειστικά και μόνο προς την έδρα μας, Κασσάνδρας 28 Ν. Μουδανιά ΤΚ 632 00 Ελλάδα. Η παραλαβή του προϊόντος θα γίνεται μόνον από συνεργαζόμενο μεταφορέα μας, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε σχετικά με το διαπιστωμένο πρόβλημα που έχει προκύψει σε συγκεκριμένο προϊόν. Η παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή θα γίνεται αποκλειστικά και μόνον από την διεύθυνση παράδοσης που είχατε δηλώσει κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
β) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη και να έχουν διατηρηθεί οι σωστές συνθήκες συντήρησης.
γ) Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται: Με την Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής.
Αδυναμία Επιστροφής Προϊόντων
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά ειδική παραγγελία από τον πελάτη, όπως και η επιστροφή προϊόντων με έκπτωση 60% και πάνω.
Νέος κανονισμός προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης ( EU – GDPR) 25/05/2018 :
- Η meloida.gr (στο εξής αναφερόμενη και ως «Meloida», «εμείς», «εμάς») που εδρεύει στην Κασσάνδρας 28 Ν. Μουδανιά ΤΚ 632 00 Ελλάδα σου στέλνει email με το ενημερωτικό υλικό που έχεις επιλέξει.
- Για την αποστολή των email χρειαζόμαστε μόνο το email σου και δεν κρατάμε άλλα στοιχεία, εκτός αν εσύ μας τα έχεις δώσει με άλλον τρόπο (πχ με την εγγραφή σου στο site)
- Μπορείς οποτεδήποτε θελήσεις να ενημερωθείς τα στοιχεία που κρατάμε για σένα με email στο info@lovelyhandmade.gr
- Μπορείς οποτεδήποτε θελήσεις να διορθώσεις/αλλάξεις τα στοιχεία σου ή τις προτιμήσεις σου ενημερώνοντας με e-mail στο info@lovelyhandmade.gr.
Ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε το meloida.gr!